Bot di Facebook Messenger: cosa sono e a cosa servono

Rivoluzione in corso per il social network: a breve saranno disponibili molteplici servizi personalizzati legati alle abitudini dei singoli utenti.

Arrivano i bot di Facebook Messenger, detti ‘chatbot’. Prima domanda: cosa sono? Si tratta di programmi già utilizzati in informatica e che si basano su una forma di intelligenza artificiale. Quesito numero 2: a cosa servono? L’obiettivo è quello di automatizzare il rapporto tra cliente e azienda.

Ad annunciarlo è stato proprio Mark Zuckerberg alla F8. L’introduzione dei bot di Facebook Messenger ha uno scopo semplice: ridurre al minino il download di app. Con i chatbot, infatti, si potrà utilizzare esclusivamente quella del social network.

Passiamo ora agli esempi concreti: e-commerce (Amazon, Ebay) o semplici news giornaliere (BBC, CNN), i bot di Facebook Messenger vi metteranno in contatto con il fornitore del servizio. Basterà una semplice ricerca per trovare quelli disponibili.